健康食品の注文受付ってどんな仕事なんだろう？
未経験でもできる？
もちろん未経験でもできるよ！
どんな仕事か紹介するね！
この記事の筆者です！
コールセンター歴3年、元面接官
健康食品の仕事を6ヵ月経験
『コールセンターで働いてみようかな？でも種類が多すぎてわからない…』
こんな悩みはありませんか？
コールセンターの仕事は、種類がたくさん。
自分に合った仕事を探す時に困りますよね…
でも大丈夫！
このブログでは、コールセンター経験を持つ筆者が、あなたに合うコールセンターを見つけるお手伝いをします！
今回紹介するのは、「健康食品の注文受付」のお仕事。
この記事を読めば、
- どんな仕事なのか
- 良い所と大変な所
- 経験者からの評価
がわかります！
3分後には、あなたの働くコールセンターが決まるかも？
ぜひご覧ください！
健康食品の注文受付ってどんな仕事？【コールセンター】
まずは、健康食品の注文受付がどのような仕事かを3つのポイントで紹介していきます。
- 仕事内容
- 誰と電話をするのか
- 1件あたりの通話時間
仕事内容
健康食品の注文受付は、通販カタログや、テレビショッピングの注文を受け付ける仕事です。
まずは電話の風景を見てみましょう！
お電話ありがとうございます。
〇〇通販受付です
CMで放送している健康食品が欲しいの
かしこまりました。商品Aですね。
お届け先のご住所と、お名前頂いてよろしいでしょうか。
住所は〇〇。名前は〇〇です。
ありがとうございます。
お届け日とお支払い方法はいかがしましょうか？
〇月◯日、着払いでお願いします。
かしこまりました。こちらで手配致します。
お電話ありがとうございました。
イメージできましたか？簡単な流れはこのようになります。
- 電話を受ける
- 商品の確認
- お客様情報の確認（名前・住所）
- 支払い方法の確認（現金、振り込み、クレジットカード）
- お届け日の確認
- 電話終了
- 情報の入力
たくさんに見えますが、まとめると商品の確認とお客様情報の確認のみです。
簡単な流れなので、電話対応もしやすいですね！
よくあるQ&A
- 誰と電話するの？
-
テレビCMやチラシ、カタログを見て電話したお客様と電話します。
40代以上の方が多く、女性が8割くらいです。
- 1回の電話で何分話すの？
-
1回の電話では10分～15分程度です。
慣れた人だと10分以内で終わります。
健康食品の注文受付の良い所【コールセンター】
続いては、筆者が経験して感じた、良い所を紹介していきます。
筆者が感じた良い所はこの2つ。
- 未経験でも働きやすい
- タイピングが少ない
未経験でも働きやすい
健康食品の注文受付は、未経験でも働きやすい仕事です。
なぜなら、電話の内容が「注文受付」と決まっているからです。
健康食品の注文受付では、注文を受けて情報を入力する、この繰り返しです。
そのため、覚える内容が少なく、早く仕事に慣れることができます。
もし、注文以外の電話が来ても大丈夫。別の部署に回せばOKです。
筆者の職場では未経験者が9割。
アルバイトが初めての人でも安心。
タイピングが少ない
健康食品の注文受付は、タイピングが少ない仕事です。
なぜなら、クリックするだけで入力できる内容が多いから。
健康食品の注文受付では、入力する内容が決まっています。
「商品」「お客様の情報」「お届け日」「支払い方法」の4つです。
このうち、タイピングが必要なのは「お客様の情報」だけ。
あとはクリックで選択します。
タイピングが少ないので、普段パソコンを使わない人でも安心！
入力するのは、お客様の名前と住所くらい。
ゆっくりでもタイピングできればOK！
＼健康食品の注文受付は、未経験でも働きやすい！／
健康食品の注文受付の大変な所【コールセンター】
『良いところはわかった。でも大変なところもあるよね？』
それはもちろん
大変なところは一切ありません！なんてことは言いません。
健康食品の注文受付で大変なところは、「注文が集中する時間は忙しい」点です。
注文が集中する時間は忙しい
健康食品のオペレーターの大変な所は、注文が集中する時間が忙しいことです。
CMの放送直後、チラシを配った日は大体忙しくなります。
CMが放送されたりすると、普段の3倍は注文が来ます。
普段よりも多くの電話が来るので、当然忙しくなるのです。
電話が終わって受話器を置くと、すぐに次の電話が鳴る！
忙しい時間あるあるです（笑）
電話しても電話しても終わりません
でも暇な時は暇です。
健康食品の注文受付の評価は？【コールセンター】
- 未経験でも働きやすい
- タイピングが少ない
- 決まった対応が多い
- 注文が集中すると忙しい
今回は健康食品の注文受付を紹介しました。
筆者は6ヶ月経験しましたが、とても働きやすい仕事でした。
特に、「商品を欲しいお客様が電話してくる」点が働きやすさの秘訣。
「注文受付」だけに集中できるので、電話対応が初めてでも大丈夫。
1週間もすれば、問題なく対応できるようになります。
そして、以外に暇な時間も多い仕事です（笑）
電話が鳴らない時は、ちょっと周りの人とお話することも。
周りの方とコミュニケーションを取っておくと雰囲気がよくなりますし、色々教えて貰えるようになるのでオススメです。
コールセンターの仕事どうしようかな？アルバイト始めてみたいな！
そんなあなたにオススメ！
健康食品の注文受付の仕事で、楽しく働いちゃいましょう！
バイトが決まればお祝い金？
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