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【コールセンター未経験向け!】健康食品の注文受付ってどんな仕事??

2022 10/17
コールセンター コールセンター体験談
2022年1月26日 2022年10月17日
健康食品の注文受付ってどんな仕事?

健康食品の注文受付ってどんな仕事なんだろう?
未経験でもできる?

もちろん未経験でもできるよ!
どんな仕事か紹介するね!


この記事を書いた人

この記事の筆者です!

コールセンター歴3年、元面接官

健康食品の仕事を6ヵ月経験


『コールセンターで働いてみようかな?でも種類が多すぎてわからない…』

こんな悩みはありませんか?


コールセンターの仕事は、種類がたくさん。

自分に合った仕事を探す時に困りますよね…



でも大丈夫!

このブログでは、コールセンター経験を持つ筆者が、あなたに合うコールセンターを見つけるお手伝いをします!

今回紹介するのは、「健康食品の注文受付」のお仕事。


この記事を読めば、

  • どんな仕事なのか
  • 良い所と大変な所
  • 経験者からの評価

がわかります!


3分後には、あなたの働くコールセンターが決まるかも?

ぜひご覧ください!

健康食品のコールセンターに応募する!


目次

健康食品の注文受付ってどんな仕事?【コールセンター】

健康食品の注文受付

まずは、健康食品の注文受付がどのような仕事かを3つのポイントで紹介していきます。

  • 仕事内容
  • 誰と電話をするのか
  • 1件あたりの通話時間

仕事内容


健康食品の注文受付は、通販カタログや、テレビショッピングの注文を受け付ける仕事です。

まずは電話の風景を見てみましょう!

お電話ありがとうございます。
〇〇通販受付です

CMで放送している健康食品が欲しいの

かしこまりました。商品Aですね。
お届け先のご住所と、お名前頂いてよろしいでしょうか。

住所は〇〇。名前は〇〇です。

ありがとうございます。
お届け日とお支払い方法はいかがしましょうか?

〇月◯日、着払いでお願いします。

かしこまりました。こちらで手配致します。
お電話ありがとうございました。

イメージできましたか?簡単な流れはこのようになります。

  1. 電話を受ける
  2. 商品の確認
  3. お客様情報の確認(名前・住所)
  4. 支払い方法の確認(現金、振り込み、クレジットカード)
  5. お届け日の確認
  6. 電話終了
  7. 情報の入力



たくさんに見えますが、まとめると商品の確認とお客様情報の確認のみです。

簡単な流れなので、電話対応もしやすいですね!

よくあるQ&A

誰と電話するの?

テレビCMやチラシ、カタログを見て電話したお客様と電話します。

40代以上の方が多く、女性が8割くらいです。

1回の電話で何分話すの?

1回の電話では10分~15分程度です。

慣れた人だと10分以内で終わります。


健康食品の注文受付の良い所【コールセンター】

健康食品の注文受付の良い所

続いては、筆者が経験して感じた、良い所を紹介していきます。

筆者が感じた良い所はこの2つ。

  • 未経験でも働きやすい
  • タイピングが少ない

未経験でも働きやすい


健康食品の注文受付は、未経験でも働きやすい仕事です。

なぜなら、電話の内容が「注文受付」と決まっているからです。


健康食品の注文受付では、注文を受けて情報を入力する、この繰り返しです。

そのため、覚える内容が少なく、早く仕事に慣れることができます。


もし、注文以外の電話が来ても大丈夫。別の部署に回せばOKです。

筆者の職場では未経験者が9割。
アルバイトが初めての人でも安心。


タイピングが少ない


健康食品の注文受付は、タイピングが少ない仕事です。

なぜなら、クリックするだけで入力できる内容が多いから。


健康食品の注文受付では、入力する内容が決まっています。

「商品」「お客様の情報」「お届け日」「支払い方法」の4つです。

このうち、タイピングが必要なのは「お客様の情報」だけ。


あとはクリックで選択します。

タイピングが少ないので、普段パソコンを使わない人でも安心!

入力するのは、お客様の名前と住所くらい。
ゆっくりでもタイピングできればOK!


\健康食品の注文受付は、未経験でも働きやすい!/

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健康食品の注文受付の大変な所【コールセンター】

健康食品の注文受付の大変なところ

『良いところはわかった。でも大変なところもあるよね?』

それはもちろん


大変なところは一切ありません!なんてことは言いません。

健康食品の注文受付で大変なところは、「注文が集中する時間は忙しい」点です。

注文が集中する時間は忙しい


健康食品のオペレーターの大変な所は、注文が集中する時間が忙しいことです。

CMの放送直後、チラシを配った日は大体忙しくなります。


CMが放送されたりすると、普段の3倍は注文が来ます。

普段よりも多くの電話が来るので、当然忙しくなるのです。


電話が終わって受話器を置くと、すぐに次の電話が鳴る!

忙しい時間あるあるです(笑)

電話しても電話しても終わりません
でも暇な時は暇です。


健康食品の注文受付の評価は?【コールセンター】

健康食品の注文受付
総合評価
( 4.5 )
メリット
  • 未経験でも働きやすい
  • タイピングが少ない
  • 決まった対応が多い
デメリット
  • 注文が集中すると忙しい

今回は健康食品の注文受付を紹介しました。

筆者は6ヶ月経験しましたが、とても働きやすい仕事でした。


特に、「商品を欲しいお客様が電話してくる」点が働きやすさの秘訣。

「注文受付」だけに集中できるので、電話対応が初めてでも大丈夫。

1週間もすれば、問題なく対応できるようになります。


そして、以外に暇な時間も多い仕事です(笑)

電話が鳴らない時は、ちょっと周りの人とお話することも。

周りの方とコミュニケーションを取っておくと雰囲気がよくなりますし、色々教えて貰えるようになるのでオススメです。


コールセンターの仕事どうしようかな?アルバイト始めてみたいな!

そんなあなたにオススメ!

健康食品の注文受付の仕事で、楽しく働いちゃいましょう!

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