コールセンターは年齢不問？？何歳まで働けるの？

　

コールセンターで働いているとよく聞かれる質問があります。

• 『コールセンターで何歳まで働けるの？』
• 『おじいちゃん、おばあちゃんでもできるの？』

確かに。働いていないとわからない質問です。

コールセンターは「興味はあるけど働いたことがない」という人が多いお仕事。

経験者の話を聞いてみたい！

あなたもそう思ったことはありませんか？

そこで今回は、

• 『コールセンターは何歳まで働けるのか』
• 『コールセンターの年齢層は？』

などなど、コールセンターと年齢にまつわる話をしていきます。

20代、60代のように、年代ごとにオススメの業務も紹介していますので、ぜひ最後までご覧ください！

コールセンターに関する年齢の疑問が解決できますよ！

コールセンターは年齢不問？何歳まで働けるの？

結論から言うと、コールセンターは何歳でも働けます。

私がコールセンターで勤務していた時には、63歳の同僚がいました。

とはいえ、会社によっては、定年制度が設けられている場合もあります。

何歳まで働けるかはコールセンター次第でもありますが、本人のやる気があるなら、何歳でも働ける仕事です。

こう答えると多いのが、

「なんでコールセンターはシニア層が働きやすいの？」という質問。

なぜなら、コールセンターの仕事内容が、シニア層にピッタリだからなのです。

なぜコールセンターはシニア層が働きやすいのか

コールセンターがシニア層でも働きやすい理由は2つあります

• 体力をあまり使わない
• 少ない日数、短い時間で勤務ができる

まず、コールセンターは電話対応の仕事なので、体力をさほど使いません。

基本は席に座り、電話対応を行うことがメイン。

休憩時間もこまめに用意されているので、体力的な負担が少ない仕事です。

また、少ない日数、短い時間でも勤務できることも特徴。

シニア層は定年後の方も多く、フルタイム以外の働き方を好む方が多くいます。

趣味を楽しみながら、仕事も頑張りたい方ですね。

コールセンターであれば、「週3日」「1日4時間」などの、少ない日数、短い時間での勤務が可能です。

シニア層が求める働き方と、コールセンターの働き方がピッタリと合います。

このように、コールセンターは体力的な部分と、働き方の部分でシニア層も続けやすい仕事。

そのため、何歳になっても、活躍されている方が多くいます。

コールセンターの年齢層は？【年齢不問？何歳まで働ける？】

コールセンターの年齢層は幅広く、10代から60代以上の方も活躍しています。

資格も経験も必要なく、未経験でも活躍できるからですね。

私が勤務していたコールセンターでも、10代の方も60代の方も同僚でした。

このように、『コールセンターの仕事』自体には、年齢の偏りはありません。

でも実は、コールセンターや扱う商品によって、年齢の特徴であったり、オススメの仕事がでてきます。

せっかくですので、コールセンターの面接官をした経験をもとに、年齢層ごとにオススメの業務を紹介していきましょう。

年齢ごとのオススメコールセンター業務は？【年齢不問？何歳まで働ける？】

ここからは、私のコールセンター経験をもとに、年齢層ごとのおすすめの仕事を紹介していきます。

コールセンターの面接官も行っておりましたので、面接経験もふまえてご紹介していきます。

10代～20代

10代～20代にオススメなのは、アウトバウンドの営業の仕事です。

おすすめの理由としては、この2つ

• 営業ができたら仕事に困らない
• 成果が出ればインセンティブで稼げる

10代～20代を面接して多かった言葉が、「就職活動に役立てたい」という話。

学生やフリーターが多いからですね。

就職活動に活かしたいのであれば、営業ができれば間違いない。

私も最近、転職サイトに登録しましたが、営業の仕事はとんでもなくあります(笑)

コールセンターで、営業の経験を積めば間違いないでしょう。

そして、もう一つ多いパターンが、とにかく稼ぎたい。

「留学費用を貯めたい」、「起業のためにお金が必要」、という方もよく面接しました。

アウトバウンドの営業であれば、インセンティブがでる仕事が多くあります。

コールセンターによっては、『給料15万。インセンティブ20万』のように、給料以上をインセンティブで稼ぐ人もいました。

アウトバウンドの営業は10代～20代が多く働いているので、同年代と働けるのも魅力ですね。

30代～40代

30代～40代の方は、注文受付の業務がオススメ。

「健康食品の注文受付」をイメージして頂ければと思います。

「健康食品の注文受付」をおすすめするのは、30代～40代は主婦の方が多くなるからです。

特にお子さんが産まれると「短い時間で」「安定した」お仕事を探す方が増えます。

例えば、私がコールセンターの面接官をしていたときですが、

• 『朝に保育園に送って、夕方お迎えに行くまでの間で働きたい』
• 『共働きだから給料は高くなくてもいいけど、長く安定した仕事がしたい』

こういった主婦の方が多く面接に来られました。

このような方に勧めていたのが「健康食品の注文受付」のお仕事。

業務自体は簡単で、短い時間でも大丈夫。

仕事復帰が久しぶりな方も多いので、働きやすさも含めておすすめです。

50代～60代

50代～60代の方のオススメは、「問合せ対応」です。

理由としては、落ち着いた対応がお客様を安心させるからです。

問合せ対応の業務では、慌てたお客様の電話がよくあります。

• 『機械が壊れて動かない！どうしたらいい？？』
• 『急いで手続きをしないと間に合わない！早くして！』

このようなイメージですね。

電話慣れしていない人だと、お客様に巻き込まれてお互いあたふたしてしまいます。

50代～60代の方の強みは、人生経験。

ちょっとしたことじゃへこたれません。

私がコールセンターで勤務していた時の話。

成績優秀だった60代の同僚に、

『いつも落ち着いて対応されてますけど、コツってありますか？』

と訪ねてみました。

すると、『やんちゃな子供3人に比べたらなんともない』と返されました。

他にも、

• 『社会人経験をしているので電話対応に慣れている』
• 『健康食品のように、自分の知識豊富な分野がある』

こういったところも強みとして活かせるのです。

コールセンターは年齢不問！何歳でも働ける！

今回は、コールセンターと年齢にまつわるお話でした。

まとめるとこんな感じ。

• コールセンターは何歳でも働ける
• コールセンターの年齢層は幅広い
• 年代に応じてオススメの仕事は変わる

コールセンターは年齢に関わらず、活躍できる仕事です。

10代でも活躍できますし、シニア層は経験を活かせます。

勤務日数や勤務時間も自分に合わせやすいメリットもありますね。

年代ごとのオススメも紹介しましたが、雰囲気は求人が掴みやすいです。

実際に働く人や職場を写真で見せてくれているからですね。

コールセンターに興味出た！働いてみたい！という方は、今すぐ応募してみましょう！

アルバイトを探すなら？

アルバイトを探すのであれば、マッハバイトがオススメ。

「週3日～、1日5時間～」のように、詳細な検索ができます。

条件面はコールセンターによって違うので、ぜひ求人をご覧ください。

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