
面接の逆質問ってどう答えるの…?
急に言われても困っちゃう…



逆質問は質問次第でアピールになるよ!
面接官を味方にしちゃおう!



この記事の筆者です!
コールセンター歴3年、元面接官。
1000人以上の面接を担当しました。
経験を元に、最高の逆質問を解説します!
『逆質問って何…?』
『最後に質問ありますか?って聞かれても困る…』
こんな悩みはありませんか?
「特にありません」と答えるのは印象が良くないし、困りますよね…
でも大丈夫。
今回は、面接官の評価をアップさせる、逆質問を教えます。
なぜなら、私は元コールセンターの面接官だから。


実は、逆質問は大きなチャンス。
あなたの質問1つで、合格の決め手になります!
今回は、コールセンターで1000人以上面接した私が、



この逆質問いいな!
と面接官を驚かせる逆質問を教えます!
この記事を読めば、逆質問なんて怖くない!
質問1つがあなたを合格に導きます!
そもそも、コールセンター面接での逆質問って?


逆質問とは、面接の終盤における



最後になにか質問はありますか?
という面接官からの質問のことです。
逆質問では、自分のわからないこと、聞きたいことを素直に聞いて問題ありません。
とはいえ、
- HPに書いてあること
- 既に説明した内容
を聞くことは、NG。



会社のこと調べてない?
話聞いてないのかな?
と誤解されます。
この記事では質問例を紹介するので、参考にしてくださいね。
コールセンターの面接で逆質問があるのはなぜ?


コールセンターで逆質問がある理由は2つ
- わからないことを聞いて欲しい
- コミュニケーション能力の確認
それぞれ解説していきます。
わからないことを質問して欲しい
逆質問がある理由は
「わからないことを質問して欲しいから」
なぜなら、あなたに会社のことを知ってもらい、面接を終わりたいからです。
例えば、
- 業務内容がわからなかったな…
- 会社の雰囲気がつかめなかったな…
となると、採用されても働きづらいですよね。
面接官は、あなたに会社を知ってもらうために、逆質問をしています。
コミュニケーション能力を確認している
面接官は、コミュニケーション能力も確認しています。
なぜなら、コールセンターは、お客様とのコミュニケーションが必須だから。
例えば、逆質問をされた時に、



自分の〇〇の経験は活かせますか?
と答える人は、自分のアピールをしながら質問ができる人だと評価されます。
一方で、



特にありません
と答える人は、
- 会社に興味がないのかな
- コミュニケーションを取ろうとしないのかな
と印象を与えてしまいます。
コールセンターの仕事は臨機応変さも求められるお仕事。
普段のコミュニケーションも評価対象です。
コールセンターの面接でプラスになる逆質問とは?


いよいよ本題!
面接でプラスになる逆質問を紹介していきます。
評価理由も合わせて紹介するので、それぞれ見ていきましょう!
入社までに勉強しておくことはありますか?
仕事が始まるまでに、少しでも自分を成長させようという姿勢がいいですね。
向上心があり、入社後も勉強する意欲を感じます。
前向きでポジティブな質問は、面接官の印象を良くします。
1日の流れを教えて頂けませんか?
自分が働くイメージをしている、とプラスな印象を受けます。
採用されたら、どんな仕事をするのだろうか。とイメージをするのはOKです。
あわせて、仕事に対して前向きに頑張っていく印象を与えられると、なお良いでしょう!
自分は〇〇が強みだと感じていますが、仕事で活かせる場面はありますか?



アピールが足りないかも!
という場合に使ってみましょう。
自分の強みをもう一回、面接官に印象付けることができます。
また、自分の強みを見つけて、仕事に活かすことは大切です。
この質問をすることで、
- 入社後の姿を面接官に想像させる
- 入社後の自分の姿がイメージできる
2つのメリットがありますよ!
\さっそく逆質問を試してみよう/
コールセンターの面接でマイナスになる逆質問とは?


逆質問は、失敗してしまうとマイナスの印象を与えることもあります。
ダメな例を紹介するので、参考にして下さい!
御社の強みはなんですか?
ホームページに書いてあることを質問する方がいます。
- 会社の強み
- 企業理念
- 業務内容
などは、ホームページを見ればわかる内容です。



会社のこと調べてないのかな?
と思うので、マイナスの印象になります。
ホームページに無いことを、質問しましょう。
時給はいつアップしますか?
100人いれば、1人はこの質問をします。
そもそも採用かどうかもわからないのに、時給が上がるか聞くのはちょっと…
面接官としても、あなたの仕事次第です、としか答えられません。
他に質問すること無いのかな?と印象が悪くなります。
〇〇について勉強したいのですが、勉強できますか?
面接において、『勉強できますか?』と質問するのは、基本的にNG。
会社は勉強をする場所ではなく、仕事をする場所だからです。
たまに勘違いされるのが、



コールセンターはお金をもらって勉強できる!
と思う方がいます。



そんなことはないです。
勉強ではなく、仕事をする場所です。
勉強ができる気持ちで面接を受けていると、印象は悪くなります。
コールセンターの面接官が選ぶ、実際に良かった2つの逆質問


ここからは、筆者が質問されて良かった質問集です。
誰でも使える逆質問を選んでいますよ。
御社で活躍している人の特徴を教えて下さい
入社して活躍したい!というやる気が見える、とても良い質問です。
入社後に頑張ってくれそうなイメージを持てます。
未来の事を考えていて、かつ、ポジティブな質問は印象が良くなります!
御社の業務を行う上で、私の課題はなんでしょうか?
自分の欠点を聞くことはなかなかできません。
改善して、成果をあげたい気持ちが伝わります。
\この逆質問があれば合格間違いなし!/
コールセンター面接では、逆質問をチャンスにしよう!


今回は、面接官を驚かせる、逆質問の例文を紹介しました。
知りたい内容を質問するのはもちろん、自分のアピールができると更にGoodですね!
迷ったときには、
- 御社で活躍している人の特徴を教えて下さい
- 御社の業務を行う上で、私の課題はなんでしょうか?
この2つでOK!
逆質問が苦手な方は、例文を参考にして、チャンスに変えてしまいましょう!
この記事に参考にすれば、合格間違いなし!
まずは、面接を受けて、チャレンジしてくださいね!
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